INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
El presente sitio web, www.familiapiernas.com, es propiedad de FAMILIA PIERNAS SLU, con NIF B19549930 y dirección fiscal en Ctra. de Murcia, Km. 175 de Baza (GRANADA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FAMILIA PIERNAS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FAMILIA PIERNAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FAMILIA PIERNAS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto del sitio web es la venta de embutidos, jamones y demás productos relacionados con el sector cárnico.
En el proceso de registro el usuario será responsable de facilitar información veraz, legítima y actualizada, así como de hacer un uso diligente y confidencial de los datos de acceso proporcionados.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la información, contenidos y servicios del presente sitio Web y en especial a no realizar ninguna acción que pudiera causar daños físicos o lógicos al sistema así como intentar acceder al mismo de modo fraudulento utilizando datos de acceso no autorizados.
FAMILIA PIERNAS es propietaria de este sitio Web y de los elementos contenidos: textos, imágenes, etc. El logotipo de la misma está registrado.
La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de FAMILIA PIERNAS SLU, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
El usuario podrá visualizar, imprimir, copiar y almacenar los elementos de este sitio Web siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FAMILIA PIERNAS y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario del sitio web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio sitio web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, FAMILIA PIERNAS informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FAMILIA PIERNAS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Ctra. de Murcia, Km. 175, 18800 Baza (Granada) o a través del correo electrónico: fpiernas@familiapiernas.com.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro/s. Puede modificar la información registrada en cualquier momento en su área de cliente.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FAMILIAPIERNAS en el teléfono de atención al cliente +34 958 700 579 o mediante el correo electrónico: fpiernas@familiapiernas.com
La recepción del acuse de recibo no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta del Usuario para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a la comprobación y aceptación de FAMILIA PIERNAS. Asimismo, FAMILIA PIERNAS confirmará la aceptación enviando al Usuario un email con la confirmación de envío. Solo en este momento quedará formalizado el contrato entre el Usuario y FAMILIA PIERNAS.
En el caso de que el pago no sea aceptado por cualquier motivo, quedará anulado el proceso de realización del pedido, por lo que deberá volver a realizarse. FAMILIA PIERNAS no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por FAMILIA PIERNAS puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FAMILIA PIERNAS actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FAMILIA PIERNAS, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, notificará al cliente por medio de un correo electrónico dicha situación, en cuyo caso tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. FAMILIA PIERNAS podrá dar la doble opción de suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares. FAMILIA PIERNAS no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente, FAMILIA PIERNAS ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FAMILIA PIERNAS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su sitio web mediante el simple cambio en el contenido del mismo. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una o varias fotografías. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC, IPSI, etc.)
GASTOS DE ENVÍO Y TRANSPORTE
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60 € de compra en la península en territorio español.
El pedido mínimo será de 40 euros, calculándose los gastos según destino.
También se puede realizar la recogida del pedido en nuestras instalaciones situadas en Ctra. de Murcia Km. 175 – 18800 BAZA (GRANADA), a partir de 40 € de compra.
El reparto de productos se realiza principalmente a través de LOGISTA/FRIOPAQ aunque puede realizarse el envío mediante otros transportistas.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos le serán entregados en la dirección que el Usuario indique.
Los envíos a la península se realizarán en 24/48 horas una vez preparado el pedido (no computando sábados, domingos ni festivos), mientras que los envíos al resto de destinos será según calendario de salida.
La logística del transporte se realiza principalmente con la empresa LOGISTA/FRIOPAQ. FAMILIA PIERNAS no es responsable de los fallos en la entrega que pudieran deberse a culpa o negligencia de la empresa de mensajería encargada de gestionar la misma.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FAMILIA PIERNAS.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en el sitio web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FAMILIA PIERNAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
2. Transferencia bancaria
Contactando con el vendedor vía telefónica al número: 958 700579 o en la siguiente dirección de correo electrónico: fpiernas@familiapiernas.com, le será facilitada una cuenta bancaria para realizar el ingreso correspondiente.
3. Bizum
Realizando el ingreso mediante Bizum en el número de teléfono siguiente: 687 888715
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Conforme a lo dispuesto en el artículo 130.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes posteriores o complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los productos de FAMILIA PIERNAS deben cumplir con unas condiciones de seguridad alimentaria muy exigentes, pues no se puede romper en ningún momento la cadena de frío.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FAMILIA PIERNAS del motivo de devolución, a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente en el plazo de 24 horas. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Por ello, el cliente debe revisar la mercancía durante su recepción para comprobar que:
- El número de cajas recibidas o la cantidad de producto solicitado coincide con las cantidades reflejadas en el albarán de entrega.
- La mercancía llega en perfectas condiciones, se recibe en perfecto estado y sin desperfectos, por lo que la devolución de mercancía tras su recepción deberá estar perfectamente justificada.
- La temperatura del producto es correcta. Refrigerados entre 2º C y 8º C.
Cualquier incidencia respecto a lo anterior se reflejará siempre en el albarán de entrega del proveedor y, adicionalmente, deberá ser comunicada por el cliente a FAMILIA PIERNAS por medio del teléfono +34 958 700 579 o a través del correo electrónico: fpiernas@familiapiernas.com
Cualquier desviación respecto a los requisitos de temperaturas, caducidades o cualquier otra incidencia será comunicada al departamento de ventas de FAMILIA PIERNAS.
La empresa receptora de productos de FAMILIA PIERNAS se compromete a almacenar y distribuir correctamente los mismos según las indicaciones señaladas.
Los productos refrigerados deben almacenarse según las condiciones óptimas y se debe mantener en todo momento:
- La cadena del frío para evitar la posible pérdida de calidad de los productos.
- En el caso de productos envasados al vacío, se tendrá especial cuidado durante su manipulación y almacenamiento para no perforar accidentalmente los envases y bolsas, lo que provocaría una pérdida del vacío que facilitaría el consiguiente deterioro del producto.
FAMILIA PIERNAS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FAMILIA PIERNAS está situado en Ctra. de Murcia, km. 175, 18800 Baza (Granada) o puede contactar a través del correo electrónico: fpiernas@familiapiernas.com
JURISDICCIÓN
Asimismo, FAMILIA PIERNAS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria en Baza (Granada).